POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
1. RESUMEN
Responsable
VOLANA PRODUCCIONES S.L. con N.I.F nº B-06845929 y domicilio social en Plaza de Galicia nº4 2º, 15004 A Coruña, (en lo sucesivo, “VOLANA”)
Finalidades
- Control de calidad, prevención de prácticas fraudulentas y perfil de usuarios
- Comentarios y consultas
- Envíos comerciales de productos y servicios ofertados por Volana
- Gestión contractual y accesos a eventos organizados por Volana
- La comunicación de datos a las administraciones y entidades públicas
La legitimación de estas finalidades está basada en el interés legítimo (1, 2 y 3), en el cumplimento del contrato (4) y en obligaciones establecidas en la ley (5).
Derechos de los interesados
Los interesados tienen derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad, supresión de sus datos personales, oponerse, limitar o revocar el consentimiento y derecho de impugnación de decisiones automatizadas.2. DESARROLLO
2.1 Identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento
De conformidad con la normativa de aplicación, los datos personales que facilite en su condición de Usuario registrado serán incorporados a un registro de actividades de tratamiento titularidad de VOLANA PRODUCCIONES S.L. con N.I.F nº B-06845929 y domicilio social en Plaza de Galicia nº 4, 2º, 15172, A Coruña. En lo sucesivo “Volana”.
Podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de VOLANA a través del Correo electrónico: administracion@avanoaelmusical.com
2.2 Suministro por el Usuario de datos personales
Sólo el acceso o utilización a concretas funcionalidades de la web, o de algunos servicios, requerirá del usuario que facilite información sobre si mismo e implicará el tratamiento por parte de VOLANA de dichos datos, con las finalidades y las bases de legitimación que se indican a continuación. En los demás casos, el suministro de datos por el Usuario será potestativo.
El Usuario responderá de la veracidad de todos los datos que comunique y, de resultar necesario, deberá mantener debidamente actualizada la información facilitada. Será por tanto de su responsabilidad que la información de que los datos que facilite a VOLANA sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. También será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través de la Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a VOLANA o a terceros.
El suministro de datos de menores de 14 años requerirá el consentimiento expreso del titular de la patria potestad o tutor legal.
2.3 Finalidades del tratamiento y legitimación
Datos de los usuarios que adquieran entradas
Los datos personales de los clientes que adquieran entradas a los eventos organizados por VOLANA o productos y servicios comercializados por ésta serán tratados para la correcta identificación de los usuarios, para la generación de credenciales, para el proceso de facturación, para el acceso al local donde se celebre el evento y para gestiones diversas que los usuarios hubiesen habilitado, como la comercialización de productos y servicios comercializados por Volana y sus proveedores. La legitimación para el tratamiento de estos datos se basa en el cumplimento y desarrollo de la relación contractual.
Asimismo, con base en el interés legítimo de VOLANA, supeditado a los intereses o derechos y libertades fundamentales de los interesados, los datos podrán ser tratados para las finalidades que se indican a continuación:
- Para la prevención del fraude en la contratación, con la finalidad de evitar prácticas anómalas que puedan provocar perjuicios económicos a VOLANA.
Para ello, podrán realizarse análisis de las actividades de los Usuarios como la prexistencia de impagos o actividades irregulares, tanto en relación con VOLANA como con otras entidades (a través de la consulta de ficheros comunes para la evaluación de la solvencia patrimonial y crédito o de los ficheros comunes para la gestión y prevención del fraude). Estas prácticas tendrán medidas técnicas y organizativas para reforzar la confidencialidad y seguridad de esta información.
- Para solicitar al Usuario su valoración sobre los productos y servicios ofertados y/o adquiridos y la realización de análisis de esta información para la mejora de los servicios, VOLANA podrá dirigirse al Usuario para controlar la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes
El análisis de las informaciones se efectuará de manera general, sin identificar Usuarios concretos.
El usuario podrá rechazar en todo caso ofrecer su valoración, y podrá comunicar su oposición a ser contactado para este fin.
- Para permitir la mejora en la receptividad a los productos ofertados, VOLANA procederá a la elaboración de un perfil del Usuario sobre la base de sus características personales generales, teniendo en cuenta los datos obtenidos de la previa adquisición de productos y servicios y su actividad como Usuario.
El fin de esta práctica es ofrecer propuestas comerciales adaptadas al Usuario (incluso por medios electrónicos, cuando lo haya autorizado), para facilitar la adquisición por su parte de sus productos preferidos y alternativas similares, así como ofrecerle otras propuestas comerciales adaptadas a su perfil (para ello, podrán adoptarse decisiones automatizadas). Con ello, el Usuario se beneficiará de ofertas adaptadas a sus preferencias. La información relativa a su perfil será tratada de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en los sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada. Asimismo, el Usuario podrá, en cualquier momento, manifestar su voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando su derecho de oponerse al mismo.
- Para enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios ofrecidos u organizados por VOLANA, mediante propuestas comerciales tanto generales como personalizadas en base al perfil del Usuario.
El Usuario podrán darse de baja de recibir este tipo de comunicación o ejercitar su derecho a oponerse a recibirlas, y realizarlo en cada comunicación recibida.
Asimismo, el Usuario podrá oponerse a estos tratamientos en cualquier momento, ejercitando su derecho en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos, salvo en casos en que por razones que se indicarán motivadamente al Usuario, el interés legítimo de VOLANA pueda prevalecer frente a este derecho del Usuario. En lo que respecta a la toma de decisiones automatizadas, tendrá además derecho a obtener intervención humana por parte de VOLANA, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones adoptadas.
2.4 Suministro de información al Usuario
En caso de que el Usuario remita cuestiones o comentarios a través del apartado “CONTACTO” de la Web, o si desea descargar documentos informativos que VOLANA ponga a su disposición dentro de la Web, Volana tratará también los datos que se solicitan en los formularios de contacto (nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico), así como aquellos que el usuario suministre voluntariamente por esta vía, por teléfono o por correo electrónico.
La finalidad del tratamiento de sus datos personales es la de responder a estas cuestiones o comentarios, así como reclamaciones, que el Usuario envíe a través del formulario, sobre la base de su consentimiento, así como remitirle en caso de prestar consentimiento para ello, comunicaciones comerciales.
La solicitud será tramitada pro VOLANA salvo que el Usuario no cumplimente campos que se indiquen como obligatorios en el formulario de contacto. r su solicitud.
Los datos serán tratados mientras el usuario no revoque su consentimiento o VOLANA considere que ya no son necesarios para las finalidades indicadas. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
A los fines de revocar su consentimiento, el usuario podrá contactar con VOLANA a través del correo electrónico que se indica en esta Web.
VOLANA no compartirá estos datos personales con terceros, salvo que esté obligada a suministrarlos en cumplimiento a alguna disposición legal.
2.5 Newsletter
En el caso de que el Usuario se dé expresamente de alta, indicando sus datos de contacto, en las comunicaciones que realice VOLANA, sus datos serán tratados para remitirle información sobre noticias y ofertas sobre los servicios prestados por VOLANA.
Los datos serán tratados mientras el usuario no revoque su consentimiento. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento y de forma gratuita. La licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad no se verá afectada.
Para revocar su consentimiento, el usuario podrá contactar con VOLANA a través del correo electrónico indicado en esta Web.
3. Derechos del Usuario y medidas de seguridad
3.1 Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercitar sus derechos, en cualquier momento y de manera gratuita, enviando un correo electrónico a la dirección administracion@avanoaelmusical.com un escrito a dirigido a: VOLANA, Plaza de Galicia nº 4, 2º, 15004, A Coruña, España, con la referencia “Protección de Datos”, adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento acreditativo de su identidad, para:
- Obtener confirmación acerca de si VOLANA está tratando datos personales que le conciernen.
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular (en concreto, a los tratamientos amparados en interés legítimo de Volana). Volana dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
- Revocar los consentimientos otorgados (incluido el envío de información comercial). La revocación no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
- Limitar el tratamiento de sus datos, cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa.
- Obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas que pudieran haber sido adoptadas.
- Solicitar la puesta a disposición de los aspectos esenciales del acuerdo de corresponsabilidad entre las entidades de Volana.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Igualmente, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, cuando considere que se han vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable para la protección de sus datos personales.
3.2 Medidas de seguridad
VOLANA tratará los datos del Usuario de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
4. Duración del tratamiento de los datos
Los datos facilitados y los generados en relación con la adquisición de productos y servicios por parte de los clientes serán tratados durante todo el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas. Posteriormente, sus datos serán conservados durante los plazos legalmente establecidos para las posibles responsabilidades derivadas de los servicios prestados.
Los datos de contacto para el envío de Newsltetter serán tratados mientras el usuario no revoque el consentimiento para su envío, ejercitando sus derechos en la forma indicada en el apartado relativo a los Derechos del titular de los datos.
5. Accesos a datos y comunicaciones
La prestación de servicios por parte de determinados proveedores a VOLANA puede requerir que estos accedan a datos responsabilidad de VOLANA. En todo momento, VOLANA velará porque los terceros con los que contrata cumplan con la normativa de aplicación y que, en ningún caso, tratarán los datos para finalidades distintas a las indicadas por VOLANA.
Asimismo, los datos personales podrán ser comunicados a las Administraciones y Organismos Públicos competentes, de conformidad con la legislación vigente.
6. Adaptación y actualización de la política de privacidad
VOLANA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a sus necesidades operativas, las funcionalidades ofrecidas a través de la Web o las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, anunciará los cambios introducidos a través de la Web de modo que los usuarios puedan conocerlas.